Konto löschen
Du kannst dein Yaran-Konto jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, wie du das beantragst, was entfernt wird und was wir behalten müssen.
In der App
Öffne Yaran, geh zu den Einstellungen und wähle „Konto löschen“. Zur Bestätigung wirst du nach deinem Passwort gefragt. Das ist der schnellste Weg und wirkt sofort.
Per E-Mail
Wenn du die App nicht mehr hast, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus und bitte um Löschung. Hast du dich mit deiner Telefonnummer angemeldet, nenne uns stattdessen deinen Kontonamen — wir prüfen dann, dass er dir gehört, bevor wir etwas tun.
Was gelöscht wird
Dein Name, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, dein Avatar, deine Kurzbeschreibung und dein Land werden aus dem Konto entfernt. Ebenso deine Freunde und Freundschaftsanfragen, deine privaten Nachrichten, deine Benachrichtigungen, die Geräte, auf denen du sie empfängst, und deine Google- oder Telefon-Anmeldung.
Danach kann sich niemand mehr in das Konto einloggen, und es nennt niemanden. Dein Name verschwindet aus der Suche, aus der Bestenliste und aus den Freundeslisten anderer Spieler.
Was wir behalten, und warum
Zwei Dinge bleiben — ohne irgendetwas, das dich benennt.
Die Aufzeichnung der Münzen und Edelsteine, die auf dem Konto ein- und ausgegangen sind. Guthaben werden bei Yaran aus dieser Historie zusammengerechnet, und einige Einträge sind Belege für echtes Geld, das über Google Play bezahlt wurde — Unterlagen, die wir so lange aufbewahren müssen, wie das Gesetz es verlangt.
Beendete Partien. Ein Ergebnis gehört allen, die an diesem Tisch saßen, nicht einer Person. Es zu entfernen hieße, die Historie von drei anderen zu ändern, um eine vierte zu verbergen.
Es lässt sich nicht rückgängig machen
Die Löschung ist endgültig. Es gibt keine Wartefrist und danach nichts wiederherzustellen — sind deine Daten einmal entfernt, können wir sie nicht zurückholen, weil wir sie nicht mehr haben.
Münzen, Edelsteine und alles, was du im Shop gekauft hast, gehen mit dem Konto verloren und werden nicht erstattet. Wenn du ein Guthaben ausgeben oder etwas Gekauftes noch nutzen möchtest, tu es vorher.
Wenn du dich neu anmeldest
Das kannst du gern. Es wird ein neues Konto sein, das bei null anfängt — meldest du dich später mit demselben Google-Konto oder derselben Telefonnummer an, entsteht ein frisches Konto und nicht das alte zurück. Dein früherer Name kann bis dahin vergeben sein, denn er wird mit der Löschung wieder frei.
Wie lange es dauert
Die Löschung in der App geschieht sofort. Eine Anfrage per E-Mail ist meist innerhalb weniger Tage erledigt, und wir antworten dir, wenn es so weit ist.