Kontakt
Fragen, ein Problem mit deinem Konto, eine Meldung oder die Bitte, deine Daten zu löschen — all das erreicht uns unter derselben Adresse.
Antwortzeit
Wir antworten meist innerhalb von zwei bis drei Tagen. Bitte schreib einmal und warte — eine zweite Nachricht eröffnet einen neuen Vorgang und dauert länger.
Was hineingehört
Dein Kontoname und was passiert ist, in deinen eigenen Worten. Ein Bildschirmfoto hilft, wenn etwas falsch aussieht.
Schick nie dein Passwort
Wir fragen nie nach deinem Passwort, und du solltest es nie in eine E-Mail schreiben. Niemand bei Yaran braucht es, um dir zu helfen.
Konto löschen
Am schnellsten geht es in der App: Einstellungen, dann ganz unten „Konto löschen“. Das wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns von der Adresse deines Kontos aus, oder nenne den Kontonamen, wenn du dich per Telefon angemeldet hast, und bitte um Löschung. Wir bestätigen, bevor etwas entfernt wird.