اتصل بنا
سؤال، أو مشكلة في حسابك، أو بلاغ، أو طلب حذف بياناتك — كل ذلك يصلنا على العنوان نفسه.
وقت الرد
نردّ عادة خلال يومين أو ثلاثة. أرسل رسالة واحدة وانتظر — فالرسالة الثانية تفتح طلباً جديداً وتؤخّر الرد.
ما الذي ترفقه
اسم حسابك، وما حدث بكلماتك أنت. وصورة من الشاشة تفيد إن بدا شيء غير سليم.
لا ترسل كلمة مرورك أبداً
لن نطلب منك كلمة مرورك أبداً، ولا ينبغي أن تكتبها في بريد. ولا أحد في ياران يحتاجها ليساعدك.
حذف حسابك
أسرع طريقة من داخل التطبيق: الإعدادات، ثم «حذف الحساب» في الأسفل. يسري فوراً ولا يمكن التراجع عنه. وإن لم تعد تستطيع تسجيل الدخول، راسلنا من البريد المسجّل على حسابك، أو اذكر اسم الحساب إن كنت سجّلت برقم هاتف، واطلب الحذف. وسنؤكد الطلب قبل حذف أي شيء.